CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
1.1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Nombre Comercial: El Gato que Lee y Bebe Dirección: Cra. 9 #14-51, Centro Histórico, Villa de Leyva, Boyacá, Colombia Código Postal: 154001 Teléfono de contacto: 315 2349046 Correo electrónico: atencioncliente@elgatoqueleeybebe.com Sitio web: www.elgatoqueleeybebe.com
1.2. Finalidad de la política
Establecer los criterios y procedimientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales de clientes, empleados, proveedores, visitantes y terceros vinculados con la librería El Gato que Lee y Bebe, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
1.3. Alcance
La Política de Tratamiento de Datos Personales, establece los procedimientos que a Librería El Gato que Lee y Bebe Aplica a todos los datos personales recolectados por la librería en sus sedes físicas, página web, redes sociales, formularios virtuales, actividades culturales, literarias o comerciales, incluyendo venta presencial o en línea. Así como las finalidades, medidas de seguridad y otros aspectos relacionados con la protección de la información personal.
1.4. Titulares a quienes va dirigida la Política
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales está dirigida a: Colaboradores y empleados, Proveedores, aliados comerciales y distribuidores, Clientes finales (personas naturales) que adquieren productos o servicios por canales físicos o digitales, Encargados del tratamiento de la información, y en general y Cualquier titular de datos personales, actuando en su nombre o como representante legal, cuya información sea recolectada, almacenada o tratada en el marco de cualquier vínculo con El Gato que Lee y Bebe, ya sea por razón de compra, suscripción,
participación en eventos culturales, procesos de fidelización, consultas bibliográficas o interacciones con la marca en su tienda física o canales virtuales.
1.5 Cumplimiento Normativo del Régimen de Protección de Datos Personales
La presente política da cumplimiento al Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia, conforme a lo establecido en:
● Artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia.
● Ley Estatutaria 1581 de 2012.
● Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo).
● Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional.
● Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Así como cualquier otra disposición normativa que modifique, complemente o reglamente el tratamiento de datos personales en el país.
CAPÍTULO II – TRATAMIENTO DE LOS DATOS
2.1. Tipos de Datos Personales que recolecta El Gato que Lee y Bebe
El Gato que Lee y Bebe recolecta datos personales de carácter público, semiprivado, privado y sensible, conforme a la clasificación establecida por el Registro Nacional de Bases de Datos Personales y en cumplimiento con la legislación colombiana en materia de protección de datos personales.
Las categorías de datos que pueden ser recolectadas y tratadas por la librería son las siguientes:
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
● Generales: Nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, fecha y lugar de expedición, nacionalidad, sexo, estado civil, edad.
● Específicos: Firma (manual o electrónica), datos de familia, lugar y fecha de nacimiento, nombre de contacto de emergencia, documentos de soporte (como certificados de compra o inscripción a eventos).
DATOS BIOMÉTRICOS Y MORFOLÓGICOS
● Huella dactilar (en caso de acceso a espacios restringidos o programas especiales).
● Imágenes, fotografías o grabaciones tomadas durante eventos culturales o actividades de la librería.
● Rasgos físicos observables: color de piel, cabello, complexión, voz (en interacciones telefónicas grabadas para calidad del servicio).
Estos datos solo se recolectan con autorización expresa y para fines específicos, como la mejora de la experiencia del cliente o la promoción de eventos.
DATOS DE UBICACIÓN
● Relación comercial/profesional: Dirección de envío o facturación, teléfono comercial, correo electrónico de contacto.
● Relación personal: Dirección de residencia o entrega, teléfono personal, correo electrónico personal, ubicación geográfica estimada (a través de interacción en canales digitales).
DATOS SENSIBLES
Solo se recolectan cuando el titular los proporciona voluntariamente y con consentimiento previo, con fines justificados, como personalización de servicios o actividades de bienestar cultural. Estos pueden incluir:
● Preferencias de lectura o contenido literario.
● Participación voluntaria en comunidades, clubes de lectura, redes culturales o sociales.
● Información sobre orientación literaria, artística o expresiones culturales vinculadas a identidad personal, creencias, origen étnico o ideología.
Nota: El Gato que Lee y Bebe no recolecta ni trata datos sensibles relacionados con estado de salud, historia clínica, afiliaciones sindicales o diagnósticos médicos.
DATOS DE CONTENIDO SOCIOECONÓMICO (limitado al uso comercial)
● Historial de compras, intereses literarios, método de pago utilizado.
● Preferencias de entrega, hábitos de consumo, frecuencia de compra.
● Participación en promociones, eventos o programas de fidelización.
OTROS DATOS
● Usuarios, contraseñas, direcciones IP y perfiles de acceso a plataformas digitales asociadas a la librería (tienda virtual, clubes de lectores, formularios de registro, sorteos, etc.).
● Cookies y datos de navegación recogidos desde el sitio web oficial con fines de analítica, mejora del servicio y personalización de la experiencia del usuario.
2.2. Tratamiento de los Datos Personales Recolectados
Recolección
El tratamiento de la información personal por parte de El Gato que Lee y Bebe se realiza en el marco de sus actividades culturales, comerciales, educativas y promocionales. La recolección de datos se hace de manera directa por parte del titular, o en algunos casos, a través de terceros autorizados. Esta recolección cumple con los principios de libertad, finalidad, legalidad y se realiza mediante formatos físicos, digitales, formularios web, inscripciones a eventos, compras en línea, actividades presenciales o interacciones en redes sociales.
Otras Fuentes de Recolección de Información
VIDEOVIGILANCIA: El Gato que Lee y Bebe cuenta con cámaras de seguridad en sus instalaciones físicas con fines de protección, seguridad del personal, clientes, bienes y visitantes, así como para el monitoreo de actividades en el local.
COOKIES Y HERRAMIENTAS DIGITALES: En el sitio web www.elgatoqueleeybebe.com, se utilizan cookies para mejorar la navegación del usuario, permitir el inicio de sesión, recordar preferencias y realizar análisis de comportamiento digital. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar las cookies o eliminarlas desde los ajustes de su dispositivo.
Almacenamiento
Los datos personales recolectados se almacenan en servidores físicos y/o en la nube, bajo medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas que garantizan su confidencialidad, integridad y disponibilidad. El acceso a esta información se encuentra restringido únicamente al personal autorizado de la librería.
En el caso de imágenes o videos capturados por cámaras de seguridad, estos se almacenan por un período máximo de quince (15) días calendario, después del cual se eliminan automáticamente, salvo cuando exista un requerimiento legal o investigación en curso.
Usos y Finalidades de la Información
Los datos recolectados son utilizados con propósitos directamente relacionados con el desarrollo de la actividad comercial y cultural de El Gato que Lee y Bebe, y dentro de las finalidades están:
● Gestión de estadísticas internas, atención a clientes, respuesta a PQRS.
● Administración de sistemas de información, autenticación de usuarios, gestión de contraseñas y seguridad digital.
● Gestión de compras, facturación, contabilidad, proveedores y contratistas.
● Selección de personal, control de horarios, promoción y formación del equipo humano.
● Fidelización de clientes, gestión de membresías o clubes de lectura, análisis de hábitos de consumo, perfilamiento, segmentación de públicos y preferencias culturales.
● Creación de promociones, lanzamientos editoriales, encuestas de satisfacción y mejora continua de productos y servicios.
● Reporte a autoridades administrativas o gubernamentales cuando sea requerido por ley (por ejemplo: DIAN, SIC).
Circulación
El Gato que Lee y Bebe no comparte ni transmite datos personales a terceros sin autorización previa del titular, salvo en los siguientes casos:
● Por requerimientos legales o judiciales.
● Para fines administrativos (facturación, logística, seguridad) en cumplimiento de contratos con aliados comerciales.
● Para el almacenamiento en servicios externos de nube que cumplen con medidas de protección adecuadas.
● Para campañas de mercadeo directo relacionadas con productos o servicios afines, siempre bajo medidas de confidencialidad.
Dentro de la organización, el acceso a los datos personales está restringido exclusivamente al personal autorizado, de acuerdo con sus funciones y rol, y se encuentra protegido mediante controles de seguridad y autenticación.
Supresión
Los datos personales serán eliminados de las bases de datos de El Gato que Lee y Bebe:
● Una vez se cumpla la finalidad para la cual fueron recolectados.
● Cuando el titular lo solicite de forma expresa, y dicha eliminación sea legalmente procedente.
● Cuando haya un mandato legal o judicial que lo exija.
La supresión se realizará bajo criterios de seguridad, asegurando que los datos no puedan ser recuperados ni utilizados posteriormente.
2.3. Autorización para el Tratamiento de Datos Personales
El Gato que Lee y Bebe solicita de forma libre, previa, expresa e informada la autorización por parte de los titulares para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, ha dispuesto mecanismos adecuados que permiten verificar el otorgamiento de dicha autorización.
La autorización podrá constar en formato físico, digital, verbal o electrónico, y siempre estará disponible para su posterior consulta mediante medios técnicos seguros, en cumplimiento con lo establecido por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales.
Autorización para el Tratamiento de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes
El Gato que Lee y Bebe puede recolectar información de menores de edad en contextos específicos, tales como:
● Actividades culturales, talleres infantiles o clubes de lectura en los cuales los menores participan acompañados o representados por sus padres o acudientes.
● Procesos de fidelización familiar o atención a grupos escolares registrados por instituciones educativas.
En estos casos, se respeta el principio de libertad y finalidad, por lo que siempre se solicitará la autorización previa, expresa e informada del adulto responsable del menor. Esta recolección será exclusivamente con fines culturales, educativos y de contacto informativo para las actividades específicas. El Gato que Lee y Bebe se compromete a garantizar el respeto de los derechos fundamentales de los menores de edad, conforme a lo dispuesto en la Constitución Política y demás normativa vigente.
2.4. Medidas de Protección
El Gato que Lee y Bebe ha adoptado medidas técnicas, humanas, jurídicas y administrativas para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y correcto uso de los datos personales que recolecta, evitando su acceso no autorizado, uso fraudulento o pérdida.
Se han implementado protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para todo el equipo humano con acceso a información personal, así como para quienes operan los sistemas digitales, bases de datos y plataformas de contacto.
Las medidas de seguridad informática implementadas incluyen:
● Políticas internas para la protección física, lógica y digital de la información.
● Asignación de roles y responsabilidades claras en el manejo seguro de la información.
● Controles de acceso y autenticación para empleados y terceros.
● Planes de respuesta ante incidentes de seguridad.
● Protección contra malware y accesos no deseados.
● Formación del equipo sobre uso seguro de datos personales y contraseñas.
● Configuración de firewalls y mecanismos de monitoreo de posibles ataques.
● Medidas de prevención de fuga de datos y respaldo constante de la información.
Además, El Gato que Lee y Bebe aplica las siguientes prácticas:
● Inclusión de cláusulas de confidencialidad en todos sus contratos laborales y comerciales.
● Manuales internos y procedimientos estandarizados para el tratamiento de información.
● Formatos con autorización clara del titular donde se recolecte cualquier dato personal.
● Convenios de tratamiento de datos en los casos en que la librería actúe como encargada o responsable ante terceros.
2.5. Obligaciones de los Encargados de la Información
Las empresas, personas naturales o jurídicas externas a El Gato que Lee y Bebe, que en virtud de una relación comercial realicen el tratamiento de datos personales por cuenta de la librería, deberán cumplir con las siguientes obligaciones:
● Garantizar al titular de los datos el acceso, consulta, actualización y rectificación de su información personal en los términos establecidos por la ley.
● Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización para el tratamiento de los datos personales, informando clara y expresamente la finalidad de su recolección, ya sea a través de puntos de contacto físicos (como eventos, tienda física) o medios electrónicos y digitales (como página web, formularios en línea, redes sociales o canales de mensajería).
● Conservar la información con las medidas de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
● Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos que garanticen el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios, y demás normativas vigentes sobre protección de datos personales.
● Permitir el acceso a la información únicamente a personas autorizadas, en función del rol que desempeñan en relación con la finalidad del tratamiento.
● Cumplir con las obligaciones establecidas en el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012, y las disposiciones reglamentarias relacionadas con la protección de datos personales, garantizando la integridad, confidencialidad y buen uso de la información de los titulares.
2.6. Casos en los que El Gato que Lee y Bebe opere como Encargado de la Información
Cuando El Gato que Lee y Bebe actúe como Encargado del Tratamiento de la Información, será responsabilidad del Responsable del Tratamiento (es decir, la entidad que contrata los servicios de la librería) asegurar que:
● Se haya obtenido de forma previa, expresa e informada la autorización del titular para el tratamiento de sus datos personales.
● El Gato que Lee y Bebe recibirá los datos con la presunción de que el Responsable cuenta con todas las autorizaciones correspondientes y podrá requerir copia de dichas autorizaciones en cualquier momento, para efectos de cumplimiento legal.
En todos los casos, El Gato que Lee y Bebe dará tratamiento a la información conforme a los principios y disposiciones establecidas en la normatividad vigente de protección de datos personales en Colombia.
CAPÍTULO III – DERECHOS DEL TITULAR
3.1 Derechos que le asisten como titular del dato
El Derecho Fundamental de Hábeas Data faculta al titular de los datos personales a solicitar el acceso, actualización, rectificación y supresión de su información personal que se encuentre en posesión de un tercero. Así mismo, podrá revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.
Si un titular considera que El Gato que Lee y Bebe está tratando sus datos de manera inadecuada, podrá ejercer sus derechos mediante consulta o reclamación. Entre los derechos específicos que puede ejercer, se encuentran:
● Solicitar la actualización de sus datos personales en caso de encontrarse incompletos, desactualizados o fraccionados.
● Solicitar la rectificación o corrección de datos que resulten erróneos o que puedan inducir a confusión.
● Solicitar la supresión de sus datos personales de nuestras bases de datos, salvo cuando exista un deber legal de conservación.
● Revocar la autorización previamente otorgada para el tratamiento de sus datos, siempre que no genere incumplimiento con obligaciones legales que requieran la conservación de dicha información.
3.2 Procedimiento para ejercer sus derechos
Consulta
El titular podrá solicitar a El Gato que Lee y Bebe acceso a su información personal que repose en nuestras bases de datos, mediante una consulta formal.
La consulta será respondida dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de recepción. Si no es posible atender dentro de ese plazo, se informará al solicitante los motivos del retraso y se dará respuesta en un plazo adicional de cinco (5) días hábiles.
Reclamo
El titular podrá presentar una reclamación en caso de inconformidad con el uso de sus datos personales por parte de El Gato que Lee y Bebe.
● El reclamo será atendido en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción.
● Si no es posible atenderlo dentro de ese término, se informará el motivo de la demora y se responderá dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.
● Si el reclamo está incompleto, se requerirá subsanarlo en un plazo de cinco (5) días hábiles. Si en un plazo de dos (2) meses no se presenta la información solicitada, se entenderá que ha desistido de su solicitud.
● En caso de que El Gato que Lee y Bebe no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un plazo máximo de dos (2) días hábiles e informará al titular.
3.3. Personas facultadas para realizar una consulta o reclamo
Pueden ejercer los derechos mencionados las siguientes personas:
● Empleados de El Gato que Lee y Bebe.
● Contratistas y proveedores.
● Clientes naturales o corporativos.
● Terceros autorizados por el titular o por ley.
● Cualquier titular cuyos datos personales se encuentren en nuestras bases de datos.
Estos casos son enunciativos, no excluyentes.
Información que debe acreditar el titular
Para realizar una consulta o reclamo, el titular deberá presentar la siguiente información:
● Nombre completo y apellidos.
● Tipo y número de identificación.
● Dirección de domicilio.
● Número de teléfono de contacto.
● Correo electrónico.
● Documentos o pruebas que respalden su solicitud (en caso de reclamos).
3.4 Solicitud de imágenes y videos
En caso de que el titular de la información personal desee consultar imágenes y/o videos en los que se haya capturado su información dentro de las instalaciones de El Gato que Lee y Bebe, las cuales han sido calificadas como espacios semipúblicos por la Corte Constitucional, deberá seguir el siguiente procedimiento:
● Indicar con precisión los hechos de la solicitud, incluyendo la fecha y hora aproximada del evento.
● Justificar la necesidad y finalidad de la solicitud.
● Aportar los documentos que prueben que el solicitante es el titular de los datos o un tercero autorizado. En este último caso, deberá presentar un documento firmado por el titular autorizando el acceso a dicha información.
El Gato que Lee y Bebe se reserva el derecho de no suministrar dicha información cuando en el material audiovisual aparezcan otras personas distintas al solicitante, exceptuando empleados o personal autorizado de la librería.
Procedimiento para trámites por solicitud de imágenes y/o videos
Para dar trámite a una solicitud de esta naturaleza, El Gato que Lee y Bebe:
● Verificará si el material solicitado aún se encuentra almacenado, conforme a los plazos establecidos en el numeral correspondiente de esta política.
● Evaluará la solicitud para determinar si es procedente, asegurando que no se vulneren derechos fundamentales como la intimidad o el buen nombre de otras personas que puedan estar en las imágenes.
● Si se detecta que la solicitud podría afectar derechos de terceros, El Gato que Lee y Bebe realizará una verificación interna de los hechos descritos por el titular y le comunicará los hallazgos.
● Si la solicitud es válida y no afecta a terceros, se informará al titular que para el acceso directo deberá presentar la orden judicial correspondiente.
3.5. Canales habilitados para ejercer el Derecho de Hábeas Data
El Gato que Lee y Bebe ha dispuesto los siguientes canales para que los titulares ejerzan sus derechos de Hábeas Data:
● Página web oficial: www.elgatoqueleeybebe.com, sección de contacto o PQR.
● Correo electrónico: atencioncliente@elgatoqueleeybebe.com
● Correspondencia física en la dirección: Cra. 9 #14-51, Villa de Leyva, Boyacá, Colombia.
● Estos son los únicos canales autorizados para consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con la protección de datos personales. Cualquier solicitud recibida por otros medios deberá ser redireccionada a los canales establecidos. Ningún colaborador podrá omitir respuesta o desatender estas solicitudes.
● El titular deberá aportar los datos requeridos conforme al numeral 3.3.1 de esta política.
3.6. Responsable del cumplimiento de la Política de Protección de Datos Personales
El cumplimiento de esta política estará a cargo del Área Administrativa y de Servicio al Cliente de El Gato que Lee y Bebe, quien garantizará su aplicación y seguimiento.
Las áreas de soporte técnico, comunicaciones y gestión comercial brindarán el acompañamiento necesario para asegurar la correcta implementación del Programa Integral de Protección de Datos Personales.
En caso necesario, podrá requerirse la colaboración de otras áreas de la librería para asegurar el cumplimiento de la normatividad vigente sobre protección de datos personales.
CAPÍTULO IV - DISPOSICIONES FINALES
4.1 Medidas permanentes
El Gato que Lee y Bebe, en el tratamiento de datos personales, verificará de forma permanente que en todos sus procesos, protocolos, procedimientos y políticas se garantice efectivamente el derecho fundamental de Hábeas Data a los titulares de la información. Para ello, se asegurará que las autorizaciones requeridas por la ley para el tratamiento de datos personales sean debidamente solicitadas, recolectadas y conservadas conforme a lo establecido por la normativa vigente.
4.2 Vinculatoriedad de la Política
Toda persona natural o jurídica, cliente, proveedor, colaborador o tercero que entable cualquier relación con El Gato que Lee y Bebe, acepta y se compromete a cumplir la presente Política de Tratamiento de Datos Personales desde el momento en que entrega o se le solicita información personal, ya sea como titular o como responsable/encargado del tratamiento de datos.
4.3 Manual interno de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales
Esta política se articula con el Manual Interno de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales de El Gato que Lee y Bebe, el cual establece los criterios, lineamientos y protocolos que regulan la correcta implementación, uso, custodia y supresión de los datos personales recolectados en el marco de las actividades comerciales, culturales, operativas y contractuales de la librería.
4.4 Fecha de aprobación de la política y entrada en vigencia
La versión actualizada de esta Política de Tratamiento de Datos Personales de El Gato que Lee y Bebe entra en vigencia a partir del primero (1) de octubre de dos mil veinticinco (2025) y tendrá aplicación desde su publicación en los canales oficiales de la librería.
CAPÍTULO V – SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
El Gato que Lee y Bebe ha implementado medidas técnicas y administrativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
CAPÍTULO VI – VIGENCIA
Esta política entra en vigencia a partir del 1 de Octubre de julio de 2025 y estará disponible de manera permanente para su consulta.
Para ejercer sus derechos, el titular puede comunicarse a través del Correo: atencioncliente@elgatoqueleeybebe.com y Sitio web: www.elgatoqueleeybebe.com